Durante años hemos escuchado la misma historia: “La gente renuncia porque está agotada”, “porque la carga es demasiada”, “porque la presión no para”.
Pero cuando revisas los datos de engagement de la última década, surge una verdad incómoda:El 76% de los colaboradores no renuncia a la empresa. Renuncia al trato que recibe.
Y detrás de esa estadística hay un patrón que se repite sin importar industria, nivel o país:
los equipos no se quiebran por trabajo duro; se quiebran por indiferencia.
El costo silencioso de no ser visto.
No es el exceso de trabajo.
No es la presión.
No es el estrés operativo.Es algo más sutil —y más devastador—:
La sensación de no importar.
Esa acumulación diaria de microseñales que erosionan más que cualquier carga laboral:
Cuando haces un esfuerzo extra y nadie lo nota.
Cuando dices “no estoy bien” y lo interpretan como falta de compromiso.
Cuando das una opinión distinta y te etiquetan como “problemático”.
Cuando sientes que si un día desapareces, todo seguiría igual.
La indiferencia no grita.
No amenaza.
No aparece en los KPIs.
Pero desgasta, desconecta y expulsa talento silenciosamente.Las personas se cansan de no ser vistas mucho antes de cansarse de trabajar.
El futuro del trabajo no es híbrido o presencial. Es humano
o vacío.
Llevamos años discutiendo formatos —3 días en oficina, 2 remotos, full presencial, flexible— como si ahí estuviera la respuesta al engagement laboral.
Pero el punto no es dónde trabajamos.
El punto es cómo nos tratamos mientras trabajamos.Equipos que se sienten escuchados, comprendidos y valorados pueden navegar presión, cambios y crisis.
Equipos que viven indiferencia… no aguantan ni los buenos tiempos.La cultura que están construyendo las organizaciones hoy determinará si en 5 años tendrán:
Talento que crece
Talento que se queda
O talento que se va sin mirar atrás
La diferencia no será el modelo laboral.
Será la humanidad.
La brecha no es técnica. Es relacional.
La mayoría de los líderes no quiere mostrar indiferencia; simplemente no saben cómo conectar.
Porque escuchar no es lo mismo que comprender.
Y comprender no es lo mismo que anticipar.
Y anticipar no es lo mismo que responder de una forma que haga que el otro se sienta persona.Eso es Inteligencia Relacional:
La capacidad de ver al otro más allá del rol, de ajustar el trato según su personalidad, de leer señales, de evitar desconexiones y de construir relaciones en las que la gente quiere quedarse.No se trata de ser “nice”.
Se trata de llevar una gestión humana que:
Previene desgaste
Eleva engagement
Reduce rotación
Aumenta desempeño
Fortalece equipos
Las soft skills dejaron de ser soft.
Son habilidades críticas para la supervivencia organizacional.
El puente que evita la rotación ya existe.
Las empresas que están logrando mantener y desarrollar talento no tienen un secreto oculto.
Tienen líderes capaces de:
Reconocer diferencias de personalidad
Ajustar su estilo de comunicación
Crear espacios donde la gente puede hablar sin miedo
Detectar señales tempranas de desgaste
Responder de forma humana, no automática
Eso no ocurre por accidente.
Ocurre cuando se desarrolla Inteligencia Relacional —y cuando los líderes tienen un método práctico para aplicarla todos los días.
Porque cuando el trato cambia, el clima cambia.
Cuando el clima cambia, la conexión mejora.
Y cuando la conexión mejora…la gente deja de renunciar.
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Gabriela Schauman es Consultor Organizacional, Coach de Equipos y MBTI® Master Practitioner. A través de THE TYPE FACTOR, su misión es ayudar a personas y organizaciones a desarrollar su INTELIGENCIA RELACIONAL, comprendiendo y gestionando las diferencias de personalidad para transformarlas en ventaja competitiva.
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